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CONDICIONES LEGALES DE COMPRA

  1. Condiciones generales de contratación: Contrato de usuario

El contrato de ATLANTIS IT, SLU con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los productos expuestos en la página web http://www.atlantis-technology.com son fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada, es por ello que se avisa al consumidor, con el fin que no dé lugar a confusiones.

  1. Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento al amparo de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, es la facultad del consumidor que le otorga la ley para desistir de la compra realizada.

El usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con el comercio en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado. Bastará con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del usuario, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar a partir del día de la notificación de la compra, o en su defecto, desde que el vendedor tuvo conocimiento de la misma.

Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, y su dirección de correo electrónico.

El cliente tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente a través del correo electrónico una declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

  1. Consecuencias del desistimiento

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos por el cliente, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, o desde que tuvimos conocimiento de la venta.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excepto los gastos de envío que serán, siempre, de cargo del cliente.

Instrucciones para su cumplimentación:

En el presente caso de que, el contrato se ha celebrado fuera del establecimiento, los bienes, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor, en el momento de celebrarse el contrato, deberá el cliente  asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

El cliente será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su dirección de correo electrónico):

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien (indicar los siguientes datos):

  • Datos personales del consumidor
  • Domicilio del consumidor.
  • Firma del consumidor.
  • Fecha de la firma del documento.
  1. Condiciones para el ejercicio del derecho al desistimiento:

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los productos deberán devolverse intactos, es decir, no deberán estar dañados ni con roturas en el embalaje.
  • Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.
  • Los productos deben estar en su embalaje original.
  • No haber pasado el plazo de los 14 (catorce) días naturales desde la aceptación de la compra.
  1. En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:

Que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y, por lo tanto, su devolución sea rechazada por ATLANTIS IT, SLU. En este caso, se le enviará un correo electrónico que no procede el ejercicio del Derecho de Desistimiento.

La segunda opción, que su devolución sea aceptada por ATLANTIS IT, SLU. En tal caso, recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe del artículo será devuelto al cliente en el plazo máximo de 30 días laborables, incluyendo el IVA. La forma de pago para la devolución, será misma en la que se realizó el pago del producto.

Podremos retener el importe del reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En cualquiera de los dos casos, el cliente asumirá los portes de devolución, y en el caso que no los pague se le restarán del importe total de devolución.

  1. Lugares de venta y portes

ATLANTIS IT, SLU facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular, sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía tanto desde el punto de vista técnico, como legal.

PRECIOS DE LOS ENVÍOS DE LAS MERCANCÍAS SEGÚN EL LUGAR DE DESTINO

España Peninsular: Envío Gratuito
Ceuta y Melilla: 20,00€
Islas Canarias: 12,88€
Comunidad Europea 27,00€
America Norte y Sur 37,00€
Resto del Mundo 44,00€

 

El servicio de compra on-line a través del portal http://www.atlantis-technology.com  queda regulado por las presentes Condiciones Particulares:

  1. Solo se permite la compra de productos únicamente a usuarios mayores de 18 años.
  1. Los productos ATLANTIS IT, SLU, BIKE Y CAR en sus diferentes modalidades se distribuyen en los lugares del cuadro adjunto.
  1. El precio de los portes son los que se indican para cada lugar de destino (ver cuadro).
  1. La empresa de reparto contratadas es ASM http://es.asmred.com/
  1. ATLANTIS IT, SLU se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del servicio.
  1. ATLANTIS IT, SLU se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico, y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago, que haya contratado para la gestión de los pagos en este portal.
  1. El prestador no se hace responsable de los posibles errores que puedan derivarse por fallos del sistema informático, o bien, por las propias equivocaciones humanas que se pudieran ocasionar, en la facturación, venta de los productos o comunicación comercial. En cuyo caso, se rectificarán inmediatamente, de manera objetiva, sin que dé lugar a indemnizaciones ni pagos adicionales al cliente.
  1. Procedimiento de registro y compra

Antes de la contratación, el usuario tendrá a su disposición en el portal, la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos a través del servicio de compra on-line.

Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra, incluidos la entrega del producto y el pago del precio.

El procedimiento de compra on-line consta de las siguientes fases, a las que se hace referencia en el proceso de compra:

  • Leer la información de los diversos productos ATLANTIS CAR Y ATLANTIS BIKE, en las diferentes modalidades que se ofrecen en el portal.
  • Elegir el producto deseado con las opciones que se ajusten más a las necesidades del consumidor.
  • Añadir el producto al “carrito de la compra”.
  • Rellenar los datos de facturación con la información personal del cliente que se le indica en la pantalla.
  • Proceder al pago a través de la pasarela de pago seguro mediante tarjeta de crédito.
  • Enviar los datos solicitados dando por finalizado el proceso de compra.

ATLANTIS IT, SLU archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del Contrato.

Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, podrá dirigirse a:

ATLANTIS IT, SLU por correo electrónico info@atlantis-technology.com o bien, por correo postal dirigido a Passeig de Gràcia 35, 2º (08007 Barcelona), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. ATLANTIS IT, SLU no se responsabiliza de los errores cometidos por el usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y, sin perjuicio, de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

Si el usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, ATLANTIS IT, SLU se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

  1. Medios de pago

El titular de la tarjeta es responsable de sus propias transacciones en el presente sitio web, por lo que ATLANTIS IT, SLU no asume ninguna responsabilidad de las operaciones no autorizadas por el propio titular en este portal.

Para el proceso de pago, se utilizan los servicios de terceros ajenos al mismo y, en particular los servicios de:

  • TARJETA VISA

El pago se realiza a través del servicio de pasarela de pago de la entidad financiera Banco Popular, que funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al Usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.

Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el Contrato se entenderá celebrado y ATLANTIS IT, SLU confirmará tal contratación por correo electrónico, en un plazo máximo de las 24 horas siguientes.

 

Servicio de atención al cliente:

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil, el prestador pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:

ATLANTIS IT, SLU por correo electrónico a info@atlantis-technology.com o bien, por correo postal dirigido a Passeig de Gràcia 35, 2º (08007 Barcelona), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

  1. Devoluciones: Condiciones y documentación.

Para proceder a la gestión de la devolución del producto, el cliente debe proceder a las instrucciones que ATLANTIS IT, SLU le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.

Condiciones para que se produzca la devolución del producto:

  1. Si el usuario quisiera devolver una compra, sin que exista culpa o negligencia del vendedor, deberá hacerlo con los precintos de seguridad y envoltorios correspondientes en los que fueron enviados. De lo contrario, no se admitirá la devolución. Además de cumplir los plazos establecidos en la normativa actual.
  1. Si el cliente quisiera proceder a la devolución voluntaria, sin que existan roturas de la mercancía, ni mal funcionamiento de las piezas compradas, tendrá que abonar los portes de envío además de indicar los motivos de la devolución.
  1. Para llevar a cabo la devolución del producto, el cliente debe proceder conforme a las instrucciones que ATLANTIS IT, SLU le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía
  1. En el caso que se produjera la devolución de la compra, se deberá enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a info@atlantis-technology.com
  • Nombre y apellidos del titular de la factura.
  • Número de referencia del pedido.
  • La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra, ya sea una persona física o jurídica (representante legal).
  • Solo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda on-line del presente portal.
  • Para que la devolución del producto sea efectiva, deberán acompañarse con los embalajes correspondientes sin desprecintar.
  • Que el uso de la mercancía no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento de la misma.
  • Deberán adjuntarse la garantía del producto y los manuales correspondientes, en su caso.
  • Deberá incluirse la copia de la factura o ticket de venta.
  1. Si faltasen algunos de los documentos especificados, ATLANTIS IT, SLU no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente.
  1. Si por el contrario, ATLANTIS IT, SLU acepta la devolución, se comunicará por escrito al cliente. Se reembolsarán los importes pagados por el cliente, una vez se haya recibido la mercancía, el prestador la haya examinado, habiendo comprobado cada uno de los extremos indicados. Se procederá a la devolución a través del medio de pago que se utilizó en la compra. El abono del precio se realizará de la siguiente forma:
  • Un abono en la cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que el cliente podrá comprobar en el extracto de la misma.

 

Info de contacto

Llámanos al: +34 93 496 08 69

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