CONDICIONES LEGALES DE COMPRA

1.- TITULARIDAD WEB

La web www.atlantis-technology.com es titularidad de ATLANTIS IT, SLU (en adelante, LA EMPRESA) con domicilio en Carrer de Casp 118, 2º 1ª, 08013 Barcelona, con NIF B-66212630. El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente es info@atlantisioe.com, donde se podrá dirigir en cualquier momento y estaremos a su disposición para atenderle lo antes posible.

2.- OBJETO Y AMBITO DE APLICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de esta página web y en las transacciones comerciales entre LA EMPRESA y sus usuarios. La simple navegación por esta página web así como el uso de los servicios de comercio electrónico ofrecidos implica, en todo momento, la aceptación de cada una de las condiciones establecidas.

3.- INFORMACIÓN FACILITADA EN NUESTRA WEB

En LA EMPRESA ponemos todo de nuestra parte para que los productos a la venta estén descritos de forma exacta y precisa. Aun así, la información visual (imágenes) o escrita y datos incluidos en cada producto tienen una función meramente informativa y orientativa. Nos reservamos el derecho de modificar las Condiciones Generales de Compra. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente. En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Compra sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El uso y navegación por nuestra web no implica en ningún caso una autorización o licencia de ningún tipo sobre estos contenidos y, por tanto, queda expresamente prohibido hacer uso de los mismos sea explotándolos, reproduciéndolos, transformándolos, distribuyéndolos, etc. en cualquier formato sin consentimiento previo.  Para más información leer el Aviso Legal.

5.- MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La página web está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan. Puede consultar nuestra Política de privacidad para más información.

6.- PROCESO Y CONDICIONES DE LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Los clientes pueden realizar sus pedidos mediante la página web. Los clientes deben garantizar que gozan de la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos de compraventa relativos a la clase de bienes propuestos en esta página web. Solo las personas plenamente capacitadas podrán hacer pedidos en la web. En el momento en que el cliente, después de escoger el producto y añadirlo al carrito, hace clic en el botón “FINALIZAR COMPRA” en la realización de un pedido, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones Generales de Compra pudiendo el usuario imprimirse una copia de estas.

La información contractual será facilitada a los clientes con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. La información contractual se presenta en idioma español. Los datos archivados por LA EMPRESA constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre la misma y sus clientes. Una vez realizada la adquisición del producto a través de la web, LA EMPRESA confirmará al cliente que su pedido ha sido registrado.

7.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de que el producto seleccionado no esté disponible cuando ya se haya realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado de dicha circunstancia por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.

Si ya se hubiera efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizaría un procedimiento de reembolso de la totalidad del importe del pedido o la parte que se corresponda con el producto en cuestión, junto con los gastos de envío que correspondan, en la misma tarjeta bancaria usada por éste a este efecto y se informará al cliente por email. Iniciado dicho procedimiento, la EMPRESA reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde el aviso al cliente. En ningún caso se generará ningún derecho favor del cliente (indemnizaciones, descuentos, etc.) con tal motivo.

8.- PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos que se ofrecen en la página web www.atlantis-technology.com incluyen el IVA para Europa. No se incluyen aranceles, tasas, gastos de aduanas, etc. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

9.- MEDIOS DE PAGO

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito/débito. Para proceder al cobro del producto, enviaremos una petición por el importe al banco del cliente; el importe no será descontado hasta obtener la autorización del banco. El plazo dependerá de las reglas aplicadas a la forma de pago (crédito, débito inmediato, diferido, etc.). En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante email. De acuerdo con la legislación vigente sobre confidencialidad y seguridad de los datos personales LA EMPRESA no guarda la información personal relativa a datos bancarios.

10.- CONDICIONES DE ENVÍO

El servicio de compra on-line a través del portal www.atlantis-technology.com  queda regulado por las presentes Condiciones Particulares:

  1. LA EMPRESA realiza envíos alrededor del mundo. Los envíos realizados a la Unión Europea y América,  con entrega estándar (2/7 días)  son gratuitos, excepto para los países que a continuación se indican: Andorra, Azores, Liechtenstein, Madeira, Noruega, Suiza, Turquía, Canadá y Estados unidos. Para estos y otros países se establecen los precios indicados a continuación:
    • Suiza, Liechtenstein y Noruega : 6€ por producto
    • Andorra, Canadá y Estados Unidos : 15€ por producto
    • Turquía, Madeira, Azores : 18€ por producto
    • resto del mundo : 44€ por producto
  2. Solo se permite la compra de productos únicamente a usuarios mayores de 18 años.
  3. La empresa de reparto contratada es GLS:  www.gls-spain.es
  4. ATLANTIS IT, SLU se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del servicio.
  5. ATLANTIS IT, SLU se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico, y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago, que haya contratado para la gestión de los pagos en este portal.
  6. El prestador no se hace responsable de los posibles errores que puedan derivarse por fallos del sistema informático, o bien, por las propias equivocaciones humanas que se pudieran ocasionar, en la facturación, venta de los productos o comunicación comercial. En cuyo caso, se rectificarán inmediatamente, de manera objetiva, sin que dé lugar a indemnizaciones ni pagos adicionales al cliente.
  7. El cliente acepta el pago de los debidos impuestos de aranceles, tasas y/o aduanas locales en las destinaciones que así lo requieran.
  8. Se realizan envíos urgentes mediante el pago de sus tarifas correspondientes. En caso de optar por uno de estos envíos se ruega a los clientes contacten primero con el servicio de atención al cliente.

11.- CONDICIONES DE ENTREGA DEL PRODUCTO

A) LUGAR Y MODALIDAD DE ENTREGA

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Las entregas se notifican al cliente a través de correo electrónico. Con el fin de optimizar la entrega, LA EMPRESA agradecerá al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

B) PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega se indicarán a la hora de pagar el pedido. El plazo de entrega corresponde a un plazo de tiempo medio, establecido por parte del proveedor al que se le añade el tiempo de preparación y envío. Estos plazos varían asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana. La media suele ser para dentro de territorio español de 48 a 72 h laborables. Islas Baleares 72h laborables. Islas Canarias 5 días laborables. Europa de 4 a 7 días laborables. Resto del mundo, según destinación (consultar). En el caso del vencimiento de estos plazos, el cliente puede anular su pedido según las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Compra. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, se informará al cliente de dicha circunstancia y de que, en este caso, los costes que se deriven de una posible solicitud de anulación correrán a su cargo. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

C) CUESTIONES A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Corresponde exclusivamente al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime necesarias, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes mediante carta certificada con acuse de recibo en los 3 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, con copia enviada inmediatamente después a LA EMPRESA.

D) EXTRAVÍO DE PAQUETES

Si transcurridos 10 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: indicando que todavía no ha recibido su pedido, aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes.

12.- DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

En relación con todos los productos vendidos, el cliente podrá devolver el producto en el plazo de 14 días a contar a partir de la fecha de recepción del producto. Antes de cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención de devolver un producto, haciendo uso del Servicio de Atención al Cliente, de esta manera obtendrá su orden de devolución y la dirección donde deberá devolver el producto.

Una vez que el cliente haya obtenido su dirección de devolución, tendrá que enviar un paquete con: los artículos en su embalaje original, la orden de devolución, en el interior del paquete y el documento con la dirección de devolución. Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de uso. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios). Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (número de pedido, apellidos, nombre, dirección). Si el motivo de la devolución es que el artículo está defectuoso o no corresponde a lo solicitado, LA EMPRESA, pagará los gastos de devolución y el nuevo envió. Si el motivo es porque el cliente no está satisfecho con la compra, LA EMPRESA le abonará el importe del artículo, pero no los gatos de envío. Para cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto con atención al cliente.

Una vez que el paquete haya sido recibido y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de rembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos y conforme lo previamente indicado. Se informará al cliente de este procedimiento de rembolso mediante email. Iniciado dicho procedimiento, se procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la tarjeta bancaria que utilizó para pagar el pedido en la mayor brevedad posible. En este sentido, se reintegrarán las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 14 días naturales.

13.- EXONERACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, LA EMPRESA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, LA EMPRESA también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • LA EMPRESA no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, LA EMPRESA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
  • En general, LA EMPRESA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

14.- RESPONSABILIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

En caso de litigio será sometido a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, España. Las presentes Condiciones Generales de Compra se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.

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